01
A conversa encontra o caminho.
Direcione por assunto, prioridade ou disponibilidade. Defina quando a IA responde e quando alguém assume.
LHAMA CHATS / CONVERSAS CONECTADAS
A conversa muda
de mãos.
O contexto fica.
Da primeira pergunta à próxima ação. Chats com IA, pessoas ou os dois, conectados às ferramentas da sua empresa.
Para atender clientes, dar suporte e organizar as conversas da operação.
COMO A CONVERSA FUNCIONA
A IA organiza a demanda. Uma pessoa assume a conversa com o histórico e os anexos.
Demonstração local com mensagens prontas. Nenhuma conversa real é iniciada aqui.
01 / A CONVERSA VIRA TRABALHO
O assunto muda.
A continuidade importa.
Uma dúvida sobre um pedido, um documento para validar, uma solicitação interna. O chat precisa dar caminho a cada demanda.
02
Uma pessoa. Ou a equipe inteira.
Conversas individuais e com múltiplos participantes para atendimento e colaboração interna.
03
O documento acompanha a demanda.
Arquivos, mídias e evidências fazem parte do histórico, com rastreio ao longo da conversa.
04
O cliente não precisa repetir tudo.
Contexto e histórico ajudam a manter a continuidade entre interações e responsáveis.
05
O chat conversa com seus sistemas.
Integre APIs, CRM, ERP e bases de conhecimento para conectar a conversa à operação.
06
Regras para cada etapa.
Políticas de resposta, supervisão e trilhas de auditoria entram no desenho dos fluxos.
02 / QUEM RESPONDE, QUANDO E COMO
Uma jornada desenhada
para o seu atendimento.
Definimos os assuntos, as regras de encaminhamento e o momento em que a equipe entra. A tecnologia acompanha o seu processo.
- 01
A demanda encontra o fluxo.
Mapeamos perguntas, intenções, prioridades e critérios para direcionar cada conversa.
- 02
A equipe entra com contexto.
Desenhamos a passagem entre IA e pessoas, preservando as informações necessárias para continuar.
- 03
A operação acompanha.
Acompanhamento de métricas e ajustes do fluxo fazem parte da evolução prevista no projeto.
03 / A CONVERSA NÃO FICA ISOLADA
Seu CRM. Seu ERP.
O mesmo contexto.
Conecte as conversas às APIs, às bases de conhecimento e aos sistemas internos da sua empresa. Regras, permissões e disponibilidade de cada integração entram no escopo do projeto.
Veja as possibilidades de integraçãoUma conversa.Informação que continua.
04 / ONDE A CONVERSA ACONTECE
Seu cliente lá fora.
Sua equipe aqui dentro.
Da dúvida ao responsável.
Triagem e encaminhamento com o histórico disponível para quem vai continuar.
O pedido chega à área certa.
Conversas em equipe, anexos e roteamento por assunto para organizar solicitações internas.
A próxima conversa tem memória.
Continuidade entre interações e regras por etapa da jornada com seu negócio.
VAMOS ENTENDER O SEU ATENDIMENTO?
O próximo “olá”
pode encontrar um caminho melhor.
Conte como as conversas chegam hoje, quem precisa responder e quais sistemas precisam acompanhar.